A la suite des nombreux signalements de consommateurs concernant l'activité de vente à distance de produits d'électroménager sur le site televeillance.fr, les services de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris ont enjoint la société TELEVEILLANCE:
- De ne plus prendre aucun paiement concernant sa Boutique Électroménager avant la livraison intégrale du bien comme prévu à l'article L.521-3 du Code de la consommation pour une durée de deux mois ;
- De cesser diverses pratiques commerciales trompeuses à l'égard des consommateurs, notamment sur l'identité du professionnel (adresse postale non valide), la disponibilité du bien (défaut de livraison et nombreuses annulations de commandes), la portée des engagements de l'annonceur (engagement de remboursement sans effectivité), le traitement des réclamations (absence de réponse du service client), les droits des consommateurs (absence de remboursement).